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MFRF
30.11.2007, 10:51
Hier mein persönlicher, kleiner Erfahrungsbericht mit der Firma Bullman
aus Frankfurt / Eschborn:

Anfangs sehr nett und bemüht zu helfen, wie alle die einen Abschluss machen wollen.
Insgesammt sind die Leute fachlich kompetent und das
Built-to-order-Verfahren ermöglicht es einem nach Herzenslust zu konfigurieren.

Auch während der Garantiezeit gab´s nichts zu nörgeln was Hilfsbereitschaft
und zeitnahes Feedback bei Problemen angeht.
Jetzt ist die Garantiezeit allerdings seit ca 1/2 Jahr abgelaufen und der Service
hat sich meines Erachtens merklich verschlechtert.

Ein seit ca 2 Monaten bestehendes Hardware-Problem (defekter DVD-Brenner)
konnte bisher noch nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.
Geschweige denn, dass die ganze Prozedur recht zäh verläuft und ich mehrfach
anrufen anrufen mußte, weil ich trotz Mail kein Feedback bekam.
Mittlerweile kümmert man sich darum, aber als Privatkunde, der über eine
Menge Geld für sein Notebook hingeblättert hatte, erwarte ich einen besseren Service.
Nicht zuletzt da das Gerät langsam die Grenzen seiner erwarteten Lebensdauer
erreicht und sicher bald etwas Neues her muß...