Bei Festplattenwechsel Garantieverlust? Was tun mit sensiblen Daten beim Einschicken?

[sonyuser46]

Hallo an alle Forumsteilnehmer,

ich habe ein Sony Vaio VGN-SZ. Das Gerät hat noch Garantie. Da der Bildschirm komplett schwarz ist und auch kein Externer Monitor betrieben werden kann will ich das Gerät einschicken (die Platte bootet noch).

Das Problem ist, dass sich auf der Festplatte sehr sensible Daten befinden, ein Ausbau der Platte aber zu einem Garantieverlust führen würde. Die Platte lässt sich auch nicht ohne weiteres rausnehmen und ich habe bisher auch noch keine Anleitung gefunden.

Weiß jemand wie hier die rechtliche Lage ist. Es muss doch möglich sein die Garantie in Anspruch nehmen zu können ohne sensible Daten in Fremde Hände zu geben.

Alternativ kann ich zu einem Fachhändler gehen und die Platte ausbauen lassen, dabei entstehen jedoch Zusatzkosten.

bin für jeden Hinweis dankbar...

[Pauli]

Hallo,
Zu den rechtlichen Dingen, bin ich noch etwas überfragt. Obwohl es eigtl. möglich sein müsste - muss man sich wohl einmal näher mit den Garantiebedingungen von Sony beschäftigen.

Hast Du schon versucht das NB per anderen Bootmedien (USB-Stick, CD oder HDD) zu booten?

[Herb74]

also, die frage ist, ob du eine spezielle sony.garantie in anspruch nehmen willst oder deine dir zustehende 2 jahre gewährleistung. in ersterem kann sony durchaus eigene bedingungen stellen, in letzterem darfst du theoretisch sogar das notebook komplett auseinandergenommen haben - wenn du dadurch nicht einens chaden verursacht hast, dann spielt das keine rolle. du darfst ja auch dein notebook aufrüsten, zB mit einer neuen platte - solange das fachmännisch geschieht und nicht DURCH das aufrüsten der schaden ensteht, ist das dein gutes recht.

wenn zB das display kaputt wäre, dann hätte der ausbau der platte auch keinerlei einfluss auf den fehler.

hast du denn mal mit deinem händler gesprochen, oder mit sony? es müßte doch sicher im vorfeld zu klären sein, dass du die platte entfernen darfst oder eine andere baugleiche dort einsetzen kannst.

was wäre denn mit ausbauen, die daten auf eine andere platte übertagen, dann wieder einbauen und die platte radikal löschen (mit bestimmten tools kann man die mehrfach komplett mit datenmüll vorllschreiben - da kann man dann selbst mit bösem willen nix mehr wiederherstellen)? sony würde, sofern kein festplattenfehler vorliegt, doch sowieso nicht kontrollieren, ob die platte EVENTUELL mal ausgebaut wurde.


ps: warum läßt sich die platte denn nicht ohne weiteres rausnehmen, bzw. was ist "ohne weiteres" ?


pps: hattest du denn zuvor das notebook so eingestellt, dass man zugriff im netzwerk hatte? wenn ja, dann kannst du auch ohne ausbau die daten mit einem anderen PC "holen". komplizierter wäre dann aber die sache mit dem überschreiben - da ist die frage, ob du jetzt "schiss" hast, dass andere die daten sehen, oder nur, dass sie evtl. verloren gehen. sony selber würde die daten auf keinen fall anschauen. das könnten die sich gar nicht leisten, wenn rauskäm, dass die so mit den daten von kunden umgehen.