Dells Einstellung John Swainsons - den ehemaligen CEO von CA und ehemaliges Vorstandsmitglied von IBM - als Verantwortlichen für den Auf- und Ausbau einer Software-Abteilung sorgte unter Analysten für Spekulationen über die Zukunft Dells. Denn bei Swainson handelt es sich um einen Experten, wenn es darum geht, Software an große Unternehmen zu verkaufen. Daher liegt die Frage nahe, ob es eine Kehrtwendung Dells weg vom Hardware-, hin zum Software- und Dienstleistungs-Geschäft geben wird. Dell selbst spricht davon, dass die Organisation der Software-Abteilung durch Swainson die Steigerung des Umsatzes unterstützen wird. Analysten sehen Dells Zukunft dennoch zu über 70 % weiterhin im PC-Geschäft.